Túžite sa dozvedieť, ako úspešne zasiať UX zrnko tak, aby vyklíčil celý funkčný UX tím?

Prvá rečníčka prezradí, čo sa siať oplatí – a čo nie. Popri zabehnutej firemnej kultúre začala pestovať aj UX kultúru. Podelí sa s nami o tipy, ako zvládnuť sychravé pracovné dni a ako ich premeniť na krásne UX babie leto.

Druhá rečníčka nezačínala na lúke zelenej, ale na mieste, kde každý vie, čo písmenká UX znamenajú. Poodhalí, ako fungujú procesy, šprint, spolupráca aj aktivity, ktoré podporujú kvalitnú UX.

Bude to pestré ako jeseň, tešíme sa na vás!

Ivana Pilinská

Manažérka UX oddelenia v ČSOB

V ČSOB vediem tím UX a UI dizajnérok a dizajnérov pre banku, poisťovňu a leasing na Oddelení dizajnu klientskych procesov. Sme hlasom klienta v ČSOB prostredí a prepájame potreby klienta a ČSOB. Metódou Design thinking navrhujeme služby a produkty pre všetky distribučné kanály. Túto metódu učíme aj kolegov v ČSOB a vedieme komunitu CX ambasádorov. Spolupracujeme v rámci rôzny tímov, projektov, aktivít a ako tím sme riadení agilnými rituálmi.

Prídem s vami nazdieľať naše skúsenosti a výzvy, s ktorými sa stretávame v korporátnom prostredí – prečo potrebujeme vedieť čo klient reálne potrebuje, ako využívame klientske cesty, ako presadiť používateľské testovanie.

Ivana Molnárová

Team leaderka v Lighting Beetle*

V Lighting Beetle* riešia dizajnové výzvy v zmiešaných tímoch, zložených z UX, interakčných a vizuálnych dizajnérov a developerov. Ivana dbá na to, aby jej multidisciplinárny tím napĺňal ciele zverených dizajnových projektov cez Lean UX a agilný prístup. V role facilitátorky sa stará o to, aby dizajnéri a developeri mali dobrý nadhľad nad projektom a boli zladení s očakávaniami klienta. Aktuálne s tímom pracuje na projektoch pre Orange Slovensko, Cresco, Slovenskú Národnú Galériu či Bystriny. Okrem toho stráži tímový performance a stará sa o rozvoj a spokojnosť zverených kolegov a kolegýň.

Ako funguje dizajnový tím v CX štúdiu

Koľko dizajnovej práce sa dá stihnúť za jeden dvojtýždňový šprint? Ivana vám vysvetlí, čo sú šprinty a ako ich v Lighting Beetle* začínajú. Popíše kedy sa vidia s používateľmi, zbierajú spätnú väzbu a čo s ňou následne robia. Porovná ako pristupujú k servis dizajnu a ako k dizajnu digitálnych produktov. A v neposlednom rade, prezradí kedy sa ladia s klientom, prezentujú mu riešenia a kedy je práca hotová, ak final neexistuje.